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新视觉看数字化的有线电视

有线电视经过数字化整体转换之后,人们发现,现在的有线电视的确信号清晰、音质优美、节目丰富、界面设计也十分时尚,同时最新鲜的是,大家不再像过去一样被动地收看电视,而可以主动地“用”电视了。电视机从过去的娱乐休闲角色迈入到现如今的数字生活帮手角色,我们一起去看看。

“有线电视经过数字化整转以后,收看效果确实是好了,不过却感觉使用起来有些不方便,家里的老人经常不会操作,老是正上班时间打电话问我遥控器咋用?苦闷至极。”读者孙先生向本报反映。

“打开菜单界面,看起来五花八门,没有一些操作经验,根本用不好遥控器,特别是上了年纪的老人,只能是干着急,看不成电视。”读者彭女士抱怨。

“我们家安装上机顶盒以后,看电视还得用两个遥控器,后来才知道两个遥控器对着‘学习’一下就行了。这些事对于有线电视的安装人员来讲可能很简单,可是对于部分市民来讲却是束手无策。希望有线电视的工作人员能够在上门安装时,直接帮助用户操作一下,教会他们使用遥控器和机顶盒。”读者马先生建议。

网友漫步人生则称,“为什么我家的有线电视数字化以后老是出现马赛克?还动不动信号中断?打电话向辖区有线电视工作人员求助,却迟迟得不到有效解决。”

“现在的电视节目非常丰富,卫星频道、有新视觉的电视应用地方特色频道、专业频道等,都可以在河南的数字电视中看到,频道多达160多个。未来,随着技术发展、频道资源进一步释放,只要国家法律、法规、政策允许的节目,都可以涵盖进去。”河南有线的相关负责人在接受记者采访时强调。

“我家的数字电视每天可以看大量的视频点播和互动节目,可以自由选择收看个性化内容,电子节目指南、股票、便民信息等多种生活服务及海量信息对日常生活很有帮助,这个服务领域太宽了,大家都可以亲身感受到。”用户毛先生认为。

现在的有线电视经过数字化以后,双向功能得到充分开发,大家看什么节目,不再是电视台播啥我看啥,而是有线电视资源库里的东西我想看啥就点啥。电视点播的时移功能得到充分应用,可以看到三天前的内容;新闻联播、焦点访谈、今日说法等新闻节目,我是歌手、中国梦想秀、天下足球等品牌栏目,可以看到前七期的内容。

河南有线有关负责人介绍说:“频道页面中凡带有‘单’字的,是你播我看,没有带‘单’字的,则是双向互动。”另据介绍,双向业务需要单独开通,用非常优惠的价格就可以实现多种功能。

“数字电视每月维护费是24元,如果带双向功能则是每月36元,相比模拟电视的每月13元,看似费用高了,其实它们是不一样的产品,不一样的享受,可以说是一个大大的飞跃,总体来讲性价比更高了。”有关负责人强调。同时,通过强强联合,河南有线还引入了不少国内优质内容,如中国互联网电视CNTV,每月20元就可以看到更多更新的影视节目。

现如今,不少80后、90后、00后,这些人群不再喜欢守在电视旁,而是甘愿变身成为网虫,有空就坐在电脑前,既伤了眼睛、成为“眼镜族”,还可能被不良网站毒害了心灵。有线电视数字化后,开通双向互动功能后,很多电视应用就可以轻松享受了,电视上网、电视娱乐、电视阅读等电脑上能够实现的基本功能,电视上同样能够完成。通过电视大屏幕上网,不仅操作简单,眼睛舒服,还能实现绿色健康的方式上网,不良网站和网站的不良信息被有效屏蔽掉,家长朋友完全可以放心地让孩子通过电视上网浏览新闻。

也有人说,在电脑上同样能点播看电视,但是客观而言,数字电视清晰度更高、观看更流畅,很少出现断网、卡顿等现象。通过诸如上海文广互动频道等途径,新的电影大片、热播电视剧等,院线个月后,就可以坐在家里轻松收看,费用相当低廉,清晰度媲美电影屏幕,可以全家人一起共享看电影的乐趣。数字电视的“电视娱乐”可以玩游戏、听歌、唱卡拉OK,“电视应用”可以实现电视支付、电视票务、电视教育、远程医疗等服务,
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“电视的更多应用,今后我们将通过深入开发机顶盒功能,加强与相关单位合作,不断更新升级,实现节目升级常态化,不断完善服务、丰富功能,让用电视不只是个传说。”有关负责人强调。

关于部分有线电视用户反映的整转过程中服务不到位问题,河南有线有关负责人解释说,河南今年要完成有线万户。而参与郑州分公司整转的工作人员全部算上不到1000人,整转一线和维修人员更少,每个维修人员至少服务20个客户,确实存在问题。

据统计,70%服务问题主要集中在用户不会使用机顶盒,20%是由于用户装修不规范接线导致的,故障现象有少台、频道马赛克、卡顿等,针对这些主要问题,河南有线负责人承诺将做到“三个上门”和“三个说清楚”。

“三个上门”:一是机顶盒安装服务上门,二是维修服务上门,三是用户操作指导服务上门;“三个说清楚”:一是要把整转意义说清楚,二是要把服务规范与服务标准说清楚,三是要把数字电视业务内容说清楚,让用户切切实实感受到“云电视、云服务”的魅力。

对于享受最低生活保障的特困户,河南有线负责人强调,这类人群可以凭当地县级以上民政部门核发的《最低生活保障金领取证》及银行账户最低生活保障金清单享受优惠,第一终端有线数字电视基本收视维护费按规定标准的50%即每月12元收取,比原来模拟电视收费还要便宜,并免费配置一台双向机顶盒及智能卡。

“数字节目丰富的同时,还存在完整的数字信号传输问题。在数字化整转过渡期间一个重要技术工作,就是需减少模拟频道,释放有限的频道资源,满足用户对完整数字电视业务的需求。”河南有线的相关负责人提醒。

河南有线有关负责人最后特别指出,近期发现个别社会人员借数字化整转之机进行其他消费欺诈活动,包括兜售没有正规入网许可、没有正规发票、没有售后服务的所谓网络机顶盒,一些不法商户假冒河南有线的工作人员,上门安装“有线电视机顶盒”,从而引发消费投诉。在此特别提醒广大用户,河南有线电视网络集团有限公司是省政府唯一指定的有线电视数字化实施机构,其工作人员都佩戴有统一的工作胸牌,收费会开具盖有河南有线印章的统一发票,发放的机顶盒也都有河南有线的标识。

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